컨텐츠이용료현금화 LG신용 걱정에
미룬 상담

네, 언제 오셔도 괜찮아요. 신용이 걱정돼 몇 달씩 미루다 연락하시는 분도 많아요. 미룬 기간을 묻지 않고, 연락하신 그날의 LG 회선 정보이용료 한도와 요금 상태를 처음부터 확인해요.

망설이던 이유를 먼저 말씀해 주시면 그 부분부터 풀어 드려요. 상담을 듣고 진행하지 않기로 하셔도 괜찮고, 다음에 다시 오셔도 같은 차례로 안내드려요. 미뤄 오신 사이 달라진 사정도 상담 때 함께 확인해요.

신용 조회를 하지 않아요. 상담에서 신용 조회를 하지 않아서 신용을 이유로 거절하지 않아요. 진행 여부는 LG 회선에 남은 정보이용료 한도와 결제 차단 여부, 통신사 정책을 보고 정해요.

한도가 남아 있다면 그 안에서 진행해 드리고, 막힌 원인이 있으면 찾아 풀어 드려요. 걱정되는 점이 있다면 결제 전에 얼마든지 물어보셔도 괜찮아요. 신용 걱정만으로 연락을 미루지 않으셔도 괜찮아요.

네, 묻기만 하셔도 돼요. 궁금한 것만 묻고 상담을 마치셔도 괜찮아요. 신용 조회를 하는지, 무엇을 확인하는지처럼 걱정되던 것부터 물어보시면 하나씩 답해 드려요.

결제는 받으실 금액을 들으시고 손님이 정하신 뒤에만 진행돼요. 묻기만 하고 끝냈다고 다음 상담이 달라지는 일은 없어요. 질문은 카톡 · 문자 · 전화 어디로 남기셔도 되고, 새벽에 물으셔도 곧바로 답해 드려요. 궁금한 게 풀린 뒤에 진행을 정하셔도 늦지 않아요.

상담은 명의자와만 나눠요. 상담과 금액 안내, 결제 확인은 LG 회선 명의자 본인과만 이어 가요. 들은 이야기는 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

가족 명의 회선이라면 그 명의자께서 직접 연락하셔야 이용할 수 있어요. 결제하신 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료 사용 내역으로 나오고, 청구서 모습은 결제 전에 미리 알려 드려요. 통화가 힘든 자리라면 문자로 상담을 이어 가셔도 괜찮아요.

지금 회선으로 다시 봐 드려요. 예전에 다른 곳에서 거절됐어도 연락 주셔도 괜찮아요. 그때와 지금은 남은 정보이용료 한도와 요금 상태가 다를 수 있어서, 처음부터 새로 확인해요.

새로 확인한 내용으로 원인을 찾아 진행해 드려요. 그때 들은 거절 이유가 기억나시면 짧게 알려 주시고, 기억이 흐릿하셔도 확인은 시작할 수 있어요. 예전 거절 때문에 이번 상담이 불리해지는 일은 없으니 편하게 오세요.

말씀하지 않으셔도 돼요. 왜 미루셨는지는 꼭 말씀하지 않으셔도 상담은 똑같이 진행돼요. 다만 걸리던 점을 알려 주시면 그 부분부터 먼저 풀어 드릴 수 있어요.

신용 조회가 걱정이셨다면 조회를 하지 않는다는 점부터, 요금이 밀렸던 게 마음에 걸리셨다면 미납 정책에 맞춰 진행한다는 점부터 설명해 드려요. 듣고 나서 진행할지 정하시면 돼요. 말씀하신 이유는 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

그날 한도로 다시 확인해요. 미루는 동안 다른 결제를 하셨거나 구독이 갱신됐다면 남은 정보이용료 한도가 달라졌을 수 있어요. 연락하신 날 U+one 앱으로 함께 다시 확인해요.

확인한 크기가 예전보다 작아도 그 안에서 진행해 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 새로 알려 드려요. 예전에 들은 금액이 있으셨다면 참고로만 들어요. 줄어든 한도라도 그 크기 안에서 되는 금액을 함께 찾아 드려요.

진행에만 쓰고 지켜 드려요. 예전에 묻기만 하고 끝내셨더라도 그 일로 다음 상담이 달라지지 않아요. 상담에서 들은 이야기는 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

다시 연락하시면 그날의 명의와 정보이용료 한도, 요금 상태를 처음 오신 것처럼 확인해요. 망설였던 시간이 길었어도 미안해하실 일은 없어요. 다시 오셨다는 이유로 따로 더 묻는 것도 없어요. 처음처럼 편하게 물어보시면 하나씩 답해 드려요.