컨텐츠이용료현금화 LG승인 뒤
정산과 청구

승인 확인 뒤 3분이에요. 결제 승인이 확인되면 3분 뒤 정산이 끝나요. 정산이 끝나면 알림 문자를 드리고, 문자를 받으시면 이번 진행은 마무리된 거예요.

기다리는 동안 같은 결제를 다시 누르면 결제가 겹칠 수 있어요. 승인 표시를 보셨다면 화면을 그대로 두고 3분만 기다려 주시고, 늦어진다 싶으면 연락 주세요. 정산이 끝난 뒤 궁금한 점이 남으면 그때도 편하게 물어 주세요. 새벽에도 곧바로 답해요.

정보이용료 사용 내역이에요. 결제하신 금액은 다음 달 LG 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 평소 통신 요금과 함께 한 장에 나오고, 따로 날아오는 청구서는 없어요.

어떤 이름으로 찍히는지는 결제하시기 전에 미리 알려 드려요. 손님도 결제 금액을 알고 계시니, 청구서를 받으시면 그 금액이 맞는지 한 번 보시면 돼요. 청구서를 받기 전이라도 U+one 앱에서 미리 볼 수 있어요.

U+one 앱 요금 메뉴예요. 이번 달 결제하신 금액은 U+one 앱의 요금 쪽 메뉴에서 확인할 수 있어요. 다음 달 청구서가 나오기 전이라도 얼마가 더해질지 미리 보실 수 있어서, 통신 요금 계획을 세우실 때 편해요.

메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 못 찾으시면 상담 때 함께 짚어 드려요. 앱에 보이는 금액이 결제하신 금액과 다르게 느껴지면 그 자리에서 알려 주세요. 승인 내역과 맞춰 확인해 드려요.

수수료를 뺀 차이예요. 청구되는 금액은 결제하신 금액이고, 받으신 금액은 그 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 그래서 청구 금액이 받으신 금액보다 조금 크게 보여요.

이 차이는 결제 전에 받으실 금액을 안내드릴 때 함께 설명해 드려요. 청구서의 금액이 결제하신 금액과 다르게 보이면 그때도 편하게 물어 주세요. 결제 전에 들으신 금액을 문자로 받아 두시면 나중에 맞춰 보실 때 편해요.

통신사 미납 정책을 따라요. 다음 달 LG 요금이 늦어지면 통신사가 미납 정책을 둘 수 있어요. 미납 정책이 걸리면 한도가 잠시 줄거나 콘텐츠 결제가 거절될 수 있어요.

요금 납부 방법이나 늦어질 때의 처리는 LG 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. 다음에 저희와 상담하실 때 미납 정책이 걸려 있어도 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 미납 정책이 걸린 회선도 연락 주시면 진행할 수 있는 금액을 확인해 드려요.

승인이 보였다면 괜찮아요. 승인 표시를 보셨다면 결제 화면을 닫으셔도 정산은 그대로 이어져요. 다만 같은 결제를 다시 열어 누르지는 않으셔야 겹치지 않아요.

승인이 됐는지 확실하지 않으면 화면을 닫기 전에 연락 주세요. 승인 여부를 함께 확인한 뒤, 승인됐다면 3분 뒤 정산과 알림 문자로 마무리해 드려요. 정산이 끝나면 알림 문자로 알려 드리니 그 문자를 기다려 주시면 충분해요.

함께 확인해 드려요. 청구서의 금액이 결제하신 금액과 다르게 보이면 연락 주세요. 그달에 함께 결제한 다른 콘텐츠가 같은 줄에 더해져 있는 경우가 많아요.

결제 금액과 승인 내역을 함께 맞춰 보며 어느 결제가 더해졌는지 확인해 드려요. U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서도 결제한 날짜별로 볼 수 있어요. 청구 금액은 결제하신 금액이라 받으신 금액보다 조금 크게 보이는 점도 함께 설명해 드려요.

다시 누르지 말고 연락 주세요. 승인 표시를 보셨는데 알림 문자가 늦어지면 같은 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요. 정산이 어디까지 진행됐는지 먼저 확인해 알려 드려요.

정산이 끝났다면 그 사실을 그대로 말씀드리고, 아직이라면 이어서 마무리해 드려요. 문자를 못 받으셔도 정산은 승인 확인 3분 뒤 이뤄져요. 기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 언제든 다시 연락 주세요. 고객센터는 24시간 열려 있어요.